今後の世の中は、ＡＩ（人工知能）の進化により仕事の在り方・働き方が大きく変わっていくと言われています。
例えば、銀行の窓口業務などは全てＡＩが行うことになるとか、スーパーのレジも全てＡＩで無人化されるようになると言われています。
すでに少しずつ機械化・自動化の流れは起きています。
では介護の仕事はどうなのでしょう。
介護の仕事とＡＩについて考えてみたいと思います。
ＡＩ（人工知能）に仕事が取られる？
これまで人間がやっていた仕事をＡＩがするようになれば、当然その仕事をする人はいなくなります。
その部分だけを見ると人の仕事をＡＩが取ってしまい人の仕事がなくなるように思えますが、そう簡単な問題ではないようです。
その理由の１つは、日本の人口減少にあります。
日本の人口は令和元年の現在で１億２６００万人です。
２０年後の２０４０年には１億１０００万人になります。
３５年後の２０５５年には１億人を切り、その後も人口減少は続くと予想されています。
更にこのグラフをよく見てみると、総人口は減少していく中で７５歳以上の人口は増加しています。
つまり減少しているのは全て働き盛りの人達だということです。
１５歳から６４歳の年齢を見ると、２０１０年から２０６５年にかけて約半分まで人口が減ると予想されています。
今２人でやっている仕事を１人でやらなければならなくなる、ということです。
そんなことを続けるのは無理なので、人口が減少した分のフォローをする必要があります。
そこで活躍するのがＡＩです
ＡＩに活躍してもらわないと困る未来がもうそこまで来ています。
なのでＡＩは人間の仕事を取ってしまうのではなく、人口減少による経済力の低下や生活の質の低下を防ぎ、更に便利に生活しやすく働きやすくするために不可欠なモノ、だと言えます。
介護の仕事とＡＩはどうなの？
介護の仕事はＡＩが取って代わることが非常に少ない分野の仕事だと思います。
直接高齢者の方と接する部分というのは、ＡＩが代わることができないので今後も人間が対応していくことになると思います。
だから介護の仕事はＡＩに仕事が取られなくて良かった！ということではなく、先ほども書いたように人口減少による人手不足は確実にやってくるので、それは介護の分野も例外ではありません。
もうすでに多くの介護施設が人手不足で運営自体が困難になっているところも少なくないです。
それが更に加速することになります。
そういった世の中になっていく中で、ＡＩに任せることのできない分野の仕事というのは、かなりピンチです。
介護保険制度の存続すら危うくなるのではないかと思えるぐらい、今後の介護サービスというものをしっかり考えていく必要があると思います。
人口が減少しても介護の仕事をしたいと思える人を１人でも多く作るために、現状の介護職の待遇改善や制度やサービスの見直しも必要です。
それに加えて、今後のＡＩの進化を介護事業としてどう活用していくのか、ということも考えておくべきだと思います。
間違いなく人口減少はやってきますし、確実にＡＩが人間の仕事の多くを代替する世の中になります。
代替しにくい介護現場でのＡＩの活用とはどんなところにあるのでしょうか
ケアマネジメント業務をＡＩに
ＡＩに代替しにくい介護事業ですが、最も代替しやすい部分がケアマネジャーが業務担当をしている「ケアマネジメント」の部門だと思います。
前回の記事でもケアマネジャーの作るケアプランについての記事を書きました。
現状のケアプランはほとんど形式的なものになってしまっています。
形式的なものを作るだけであれば、わざわざ人間がやらなくてもＡＩに任せれば済みます。
高齢者や家族の介護に関する希望や要望を聞き取り、必要なサービスを見つけて利用できるよう予約調整を行い、利用実績の入力及び介護保険の請求業務などをＡＩに任せることはできると思います。
今後増え続ける高齢者に対し、ケアマネジャーの数が圧倒的に不足してくる日が来ます。
現在の制度では１人当たりのケアマネジャーの標準担当件数は３５件と定められています。
１人のケアマネジャーが介護保険を利用する高齢者を４０人以上担当すると報酬が減額される仕組みになっています。
１人で多くの高齢者を抱え込むな、ということだと思いますが、そんなことを言っていられない時代がもうそこまで見えています。
ただ、だからと言って５０件も６０件も１人のケアマネジャーで対応できるかと言えば、現状のケアマネジメントの仕組みでは無理です。
書類作成などの事務処理が多過ぎます。
その事務処理が確実に直接的に高齢者や家族にとってプラスになっているのであれば良いのですが、その多くが形式的な作業になってしまっているのであれば、ＡＩに代替してしまい、もっと価値と意味のあるケアマネジメント業務へと移行するべきです。
今後のケアマネ業務はＡＩ管理がメインになると思います
介護現場にもＡＩを
導入しにくい介護の現場にも、ＡＩを導入する部分は十分あると思います。
例えば施設入所者の体調管理です。
体温・血圧・脈拍・食事量・排泄間隔・睡眠時間等の生活に関する数値を全てデータ化し統計をとり、予後やリスク管理をＡＩが算出してくれれば、業務軽減とリスクヘッジに繋がります。
その他、様々なセンサーや監視カメラを使用した転倒予防・徘徊対策による人員配置の軽減も期待できます。
「ＡＩを管理する」という新しい仕事も
人間の代わりにＡＩが仕事をしてくれるとしても、全てをＡＩに任せて放ったらかしにできるわけではありません。
その導入したＡＩを維持・管理・活用するための専門職が新たに必要になります。
それはＡＩの種類によって簡単なものから複雑なものまで様々だと思いますが、今後の自分自身の仕事のキャリアや方向性を考える上で、ＡＩを管理する仕事も意識することが大事です。
せっかく就いた仕事がすぐにＡＩにとって代わられてしまってはどうしようもないです。
「ＡＩ」なんていうと難しそうなイメージですが、パソコンやスマホを毛嫌いせずに積極的に慣れておくことだけでも違うと思います。
まとめ
日本の人口減少が進むと同時に、仕事のＡＩ化もドンドン進んでいくことは確実です。
それは介護の仕事も例外ではないので、介護の仕事を続けていく中で、現在やっている業務のどの部分がＡＩ化されそうか、どの部分をＡＩ化すれば介護の質の向上や業務負担の軽減につながるのか、ということを意識して仕事をする必要があると思います。
ただ漠然と毎日の仕事をこなすだけではなく、少し先の未来を見据えて目の前の仕事に取組みたいですね。
その方がきっと楽しいです。
